ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПАЗАРУВАНЕ ОТ TEOLINA.BG

I.ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Общите условия уреждат отношенията между КАРНЕОЛИ ЕООД, България,  област Бургас, ул. „Неофит Бозвели“ №20А,  ЕИК203525076, представлявано от Ани Живкова, управител, наричан по-долу ДОСТАВЧИК, и навършилите 18 години към момента на сключване на настоящият договор клиенти , наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ на http://teolina.bg/, наричан по-долу teolina.bg

II.ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл.2 Съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите, предоставяме следната информация:

  • Наименование на доставчика: „КАРНЕОЛИ“ ЕООД
  • Седалище и предмет на управление: България, област Бургас, гр.Карнобат, ул. „Неофит Бозвели“ №20А
  • Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България, област Бургас, гр.Карнобат, ул. „Неофит Бозвели“ №20А
  • Данни за кореспонденция: България, област Бургас, гр.Карнобат, ул. „Неофит Бозвели“ №20А, e-mail: info@teolina.bg, телефон: 0988776846
  • Вписване в публични регистри: ЕИК 203525076; Номер за удостоверение за администратор на личните данни:
  • Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG

Надзорни органи:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Иван Евстатиев Гешов“ №15,

тел.: 02/ 940 20 46

факс: 02/ 940 36 40

e-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

wwwcpdp.bg

Комисия за защита на потребителите

Адрес: гр. София, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6,

тел.:02/ 980 25 24

факс: 02/ 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

www.kzp.bg

Комисия за защита на конкуренцията

Адрес: гр. София, бул. „Витоша“ 18

тел.: 02/ 935 61 13

факс: 02/ 980 73 15,

www.cpc.bg

III. Описание на Teolina.bg

Чл.3 Teolina.bg е интернет сайт, достъпен на адрес http://teolina.bg/, чрез който Ползвателите могат: да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите там стоки; преглеждат стоките, техните описания, цени, условия за доставка; получават информация за нови стоки и(или) услуги;

Чл. 4. Доставчикът доставя заявените от Ползвателя продукти ползвайки интерфейса на формата за поръчка на teolina.bg. Доставчикът гарантира правата на Ползвателите по силата на българското законодателство, в рамките на възприетите в практиката, потребителското или търговското право, критерии и условия.

Чл. 5 (1) Ползвателите, приемайки общите условия на Доставчика, сключват договор за покупко-продажба на продуктите и услугите, предлагани в teolina.bg, чрез формата за поръчка на Доставчика, достъпен в интернет страницата му http://teolina.bg/ Договорът се сключва на българския език и се съхранява в базата данни на Доставчика.

(2) По силата на този договор, Доставчикът се задължава да достави на Ползвателя поръчаните продукти. Ползвателите могат да поправят допуснати грешки в изписването, контактната информация и пр. не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с Доставчика.

(3) Ползвателите заплащат на Доставчика за доставените продукти възнаграждение, съгласно общите условия, определени и публикувани в teolina.bg. Възнаграждението е равносилно на цената, упомената от Доставчика в интернет адреса teolina.bg.

(4) Доставчикът доставя заявените от Ползвателя продукти в уговорения срок и при условията, упоменати в Условия за доставка на teolina.bg.

Чл. 6 (1) Всички изявления, възникнали между Ползвателя и Доставчика, във връзка със сключването на настоящия договор, могат да се реализират и чрез електронни изявления, по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(2) Електронните изявления, извършени от Ползвателите на teolina.bg, се извършват от лицата, посочени в данните, въведени във формата за поръчка.

IV. ПОЛЗВАНЕ НА TEOLINA.BG

Чл. 7 (1) Ползвателят сключва договор за покупко-продажба, попълвайки име и фамилия, действителен имейл, актуален телефон и адрес за доставка чрез формата за поръчка на teolina.bg.

(2) След като попълни данните и приеме общите условия чрез отбелязване в специалното поле „Приемам общите условия“, Ползвателят декларира, че е запознат с общите условия, съгласен е с тях и се задължава да ги спазва.

(3) Доставчикът потвърждава приетата поръчка на Ползвателя чрез изпращане на електронно писмо на посочен от Ползвателя имейл адрес.

(4) Ползвателят е длъжен да попълни във формата за поръчка актуални и верни данни.

V. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл.8 Процедурата за сключване на договор за покупко-продажба от страна на Ползвателя се извършва по следния начин:

  1. Ползвателят избира да закупи един или повече продукти(услуги) от интернет сайта на teolina.bg.
  2. Въвежда във формата за поръчка необходимите данни да извършване на доставката.
  3. Чрез натискане на бутон „Поръчай“, Ползвателят финализира поръчката и я изпраща за потвърждение на Доставчика, сключвайки по този начин договора.
  4. Потвърждение на поръчката.

Чл. 9 (1) За всеки продукт или услуга, заявен чрез формата за поръчка на teolina.bg, се сключват отделни договори за покупко-продажба.

(2) Доставчикът може да достави заявените с различни договори за покупко-продажба продукти, заедно и едновременно.

(3) Упражняването на права за доставена стока засягат само и единствено стоката, за която е сключен договора. Те нямат действие към сключени договори за други стоки. Ако Ползвателят може да бъде определен като потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определен продукт не засяга договорите за покупко-продажба на останалите стоки, доставени на Потребителя.

Чл. 10 Когато Ползвателят реши да упражнява правата си по договора за покупко-продажба, той е длъжен да посочи с точност договора и продукта, за който упражнява правата си.

Чл. 11 Ползвателят може да заплати всички поръчки и съответно договори за покупко-продажба едновременно, при извършване на поръчката или при доставянето и.

VI. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО ЗАСЯГАТ ЛИЦА В КАЧЕСТВОТО ИМ НА ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

 Чл. 12 (1) Клаузите от този раздел от Общите условия се прилагат само за Ползватели, които според данните, посочени при сключването на договора за покупко-продажба, могат да се класифицират като потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 20 май 1997 г. относно защитата на потребителя по отношение на договорите от разстояние.

(2) Доставчикът не предлага и не доставя лекарства към лица, които имат качеството на потребител по ал. 1

Чл. 13 (1) Предлаганите от Доставчика продукти са представени с основните си характеристики в сайта teolina.bg

(2) Цената на продуктите с включените данъци и такси, се изписват в профила на всяка стока при поръчка, както и в потвърдителния имейл до Ползвателя.

(3) Стойността на разходите за транспорт са изцяло за сметка на teolina.bg

(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора, се определят от настоящите Общи условия, представени посредством сайта на Доставчика teolina.bg

(5) Информацията по член 13 е видима за Потребителя при поръчка на продукта, преди сключване на договора за покупко-продажба.

Чл. 14 Ползвателят решава сам дали да заплати на Доставчика цената за доставка на продуктите преди или в момента на доставката.

Чл. 15 (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 7 работни дни, считано от датата на получаване на продукта.

(2) Правото на отказ по ал.1 не се прилага в следните случаи:

  • за доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които Доставчикът не е в състояние да контролира.
  • за доставки на стоки, изработени съобразно изискванията на Потребителя или по негова поръчка.
  • за доставка на стоки, които според своето естество не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качеството им.
  • за разопаковани и/или отворени от Потребителя хранителни добавки.

(3) Когато доставчикът не е изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в чл. 54 от Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок от три месеца, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията по тази алинея е предоставена на Потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й.

(4) В случай, че Потребителят упражни правото си на отказ по ал.1, Доставчикът е задължен да му възстанови в пълен размер платените от Потребителя суми не по-късно от 30 календарни дни, считано от датата, на която Потребителят упражни правото си на отказ от сключения договор. От сумата, която Потребителят е платил по договора, се удържат разходите за връщане на стоката, освен ако Потребителят е върнал стоката за своя сметка и е уведомил за това Доставчика.

(5) Потребителят се задължава да съхранява получените от доставчика стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по ал.1.

(6) Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика като отправи писмено изявление до Доставчика на адрес, посочен по-горе.

Чл.17 (1) Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с Потребителя чрез интернет сайта на Доставчика на teolina.bg

(2) В случай, че Потребителят и Доставчикът не са определили срок за доставка, срокът на доставка на продуктите е 30 работни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на Потребителя до Доставчика чрез формата за поръчка на teolina.bg.

(3) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми в срок до 30 работни дни от датата, на която Доставчикът е следвало да изпълни задължението си по договор.

(4) В случаите по ал. 3, Доставчикът има право да достави на Потребителя стоки от същия вид, качество и цена. Доставчикът уведомява Потребителя по електронен път за промяната на изпълнението на договора.

Чл. 18 Доставчикът се задължава да спазва разпоредбите на Българското законодателство относно етикетирането, рекламата и продажбата на хранителни добавки.

VII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 19 (1) Доставчикът доставя продуктите в определения при сключването на договора за покупко-продажба срок.

(2) Ако поради някаква причина доставката е невъзможна, Доставчикът уведомява Ползвателя по електронен път за причините за невъзможността на доставката и уговоря нов срок за доставка.

(3) Ако срокът за доставка не е упоменат в договора (ал. 1), Доставчикът доставя стоката не по-късно от 2 месеца.

Чл. 20 (1) Ползвателят преглежда доставеният продукт в момента на доставката и предаването й от куриера или представителя на Доставчика. Ако има повод за рекламации, Ползвателят трябва да уведоми незабавно Доставчика.

(2) Ако Ползвателят не представи своите искания за рекламации на Доставчика съгласно ал. 1, доставката на продуктите се смята за одобрена и съответваща на изискванията.

(3) Не са основания за рекламация следните случаи:

-специфичен вкус на хранителната добавка

-недостатъчно разбиване на хранителната добавка

-специфичен цвят на хранителната добавка

-несъвпадение на вкуса на хранителната добавка с други хранителни добавки или със същата хранителна добавка

-наличие на механизми за автоматична или друг тип премахване на защитната мембрана на хранителната добавка

-оставащ срок на годност на хранителната добавка, за който може да се счита, че е достатъчен за консумация на цялата хранителна добавка.

Чл. 21 За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата и разпоредбите на Търговския закон.

 

VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 22 (1) Доставчикът защитава личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни.

(2) За да защити личните данни на Ползвателя, Доставчикът ще изпрати личните данни еднократно на електронен адрес, въведен от Ползвателя по време на поръчката.

(3) Ползвателят може да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Ползвателя, освен ако последния не изрази несъгласието си за това.

(4) Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има право да изпраща на Ползвателя по всяко време електронни бюлетини, предложения за покупки на продукти, промоции и пр. посредством електронни съобщения.

(5) Доставчикът има право да събира, съхранява и обработва данни за постъпките на Ползвателя по време на използването на електронния магазин на Доставчика.

Чл. 23 (1) Доставчикът има право да поиска от Ползвателя да се легитимира по всяко време и да удостовери данните, въведени от Ползвателя във формата за онлайн поръчка на Teolina.bg.

IX. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 24 (1) Доставчикът си запазва правото да променя настоящите Общи условия, като уведомява за това ползвателите на Teolina.bg.

(2) Доставчикът и Ползвателят се съгласяват, че всяко изменение и допълване на тези Общи условия ще имат въздействие върху Ползвателя при някое от следните условия:

-след уведомяване от Доставчика, ако Ползвателят не заяви в 14-дневен срок, че не приема измененията на Общите условия.

-след публикуването им на сайта на доставчика Teolina.bg, ако Ползвателят не заяви в срок от 14 дни от публикуването им, че ги отхвърля.

(3) Ползвателят се съгласява, че всички изменения и допълнения към настоящите Общи условия ще бъдат изпращани на електронната поща, въведена от Ползвателя във формата за онлайн поръчка на Teolina.bg. Доставчикът не е необходимо да подписва електронните писма с електронен подпис.

Чл. 25 Настоящите Общи условия се публикуват на адрес http://teolina.bg/, заедно с всички допълнения и изменения към него.

Х. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 26 Договорът за покупко-продажба от разстояние, както и настоящите Общи условия, се прекратяват при следните условия:

-при прекратяване на дейността от страна на Доставчика, при обявяване в ликвидация или несъстоятелност Доставчикът или Ползвателят.

-по взаимно съгласие на двете страни, изразено в писмена форма.

-при наличие на обективни обстоятелства за неизпълнение на договора и задълженията, които произтичат от него, на една от двете страни по договора.

-при запечатване и/или изземване на оборудването от държавните органи

Чл. 27 Доставчикът е в правото си, без предварително предизвестие и без да дължи обезщетение, да прекрати едностранно договора, ако установи, че Ползвателят използва Teolina.bg в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството на Република България, общоприетите обществени, морални и нравствени норми, както и при нарушение на общоприетите правила в електронната търговия.

XI. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 28 Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски) произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията от този договор, (2) нарушение на авторски, продуцентски права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост, (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на договора и (4) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 29 Доставчикът не носи отговорност в случаи на форсмажорни обстоятелства, непредвидени събития, проблеми с достъпа до Интернет, технически или други обективни причини.

Чл. 30 (1) Доставчикът не е отговорен за пробив в мерките за сигурност на техническото оборудване на сайта Teolina.bg и за възможна последваща загуба на информация, достъп до информация, невъзможност за достъп до информация и пр.

(2) Доставчикът не е отговорен в случай на сключен договор за покупко-продажба, достъп до информация, загуба или промяна в данните и пр., от страна на лице с фалшива самоличност, представящо се за Ползвателя.

XII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл.31 (1) Ползвателят и Доставчикът защитават своите права и законни интереси, пазят търговските тайни, които са част от изпълнението на настоящия Договор за покупко-продажба.

(2) Кореспонденцията между двете страни, проведена по време и след изтичането на договора, не може да е публично достояние. Под публично достояние се разбира публикуването й в печатни и/или електронни медии, интернет форуми, уеб сайтове, блогове и др.

Чл. 32 Ако е налице специален договор между Доставчика и Ползвателя, който влиза в противоречие с някоя от клаузите по настоящия договор за покупко-продажба, валидни са клаузите на специалния договор.

Чл. 33 Наличието на недействителност на някоя от клаузите в общите условия не води до недействителност на целия договор за покупко-продажба.

Чл. 34 За неуредени въпроси в този договор, се прилагат законите на Република България.

Чл. 35 Настоящите Общи условия са в сила за всички ползватели от 01 август 2017 г.

Информация за онлайн решаване на потребителски спорове съгласно чл. 14, ал. 1 от ОРС (регламент за Онлайн Решаване на Спорове):

Съгласно разпоредбите на чл. 14, ал. 1 от ОРС Европейската комисия предоставя една от платформите си на потребителите за разрешаване на онлайн спорове. Платформата (http://ec.europa.eu/consumers/odr) дава възможност за постигане на извънсъдебни споразумения по спорове, свързани с онлайн покупки и договори за услуги.